您当前的位置:首页 > 标杆研究 > 标杆研究

阿里巴巴参观考察心得,阿里味儿如何被打造

(来自: 发布于:2019-04-18)

导读:优秀的企业都具备一个很重要的特质——员工认同的企业文化,并且优秀企业的员工呈现出来的特质大体是一样的。换句话说每一家优秀企业的员工身上都会有一种带着企业特色的味道,比如华为的员工身上的味道和阿里员工的味道就不一样,阿里员工的味道和万科员工的味道又不一样。为什么会这样?阿里如何打造自己的阿里味儿?我们通过这篇文章来了解一下。

 

阿里巴巴是一家有文化的企业,阿里巴巴也是一家有味道的企业,阿里的文化具有非常鲜明的马云和武侠特色,这在中国的企业界可谓是独树一帜,自成一派,几乎每一个到过阿里参观的朋友都会被阿里极具特色的企业文化所吸引,武侠,人文,快乐是阿里文化传递给我们的讯息,也是我们在阿里能够感受到的体验。从阿里十派(是指阿里巴巴的十个社团,如篮球社等)到阿里听雨轩(女洗手间);从光明顶(阿里会议室名称)到桃花岛;从阿里“鲜声夺人”(阿里的年度卡拉ok比赛)活动到“阿里五年陈”(阿里满5年员工授戒仪式)活动;从阿里独树一帜的树文化到阿里的102岁目标。阿里人用独特的方式演绎着属于他们的阿里味儿。

“闻味官”闻出阿里味儿

为什么阿里员工身上都有着浓郁的阿里味儿?为什么阿里员工对于阿里的核心价值观都高度认同?其中有一个很重要的原因,阿里在招聘员工的时候有一个特别的环节,除了HR和用人部门领导面试之外,也会有一个“闻味官”参与面试。在面试中设置“闻味官”,就是专门评估应聘者的价值观是否与应聘岗位相符。“闻味官”从不同部门的资深员工中选拔,在招聘中,“闻味官”甚至拥有一票否决权,“就是说HR和技术主管都满意,但只要闻味官觉得应聘者和部门精神、以及岗位所要求的素质不相符,企业就不会招这个人”。

闻味官”的“闻味”方式主要通过面试。面试现场,“闻味官”会提出问题,根据应聘者的回答,来发现他是否是部门和岗位需要的人才。同时,“闻味官”也可能一言不发,在一旁观察应聘者在整个面试过程中的举止言行,以及行事风格。一些“闻味官”表示,在“闻味”过程中不会故意设陷阱让应聘者往里钻,他们只是希望充分发现应聘者的特质,全面地检验其是否与岗位需要“对味”。

此外,“闻味官”也可以安排各自的“闻味”招数。支付宝用户体验部总监盛一飞告诉记者,自己是今年的“闻味官”之一,面试之余,他打算通过组织牌局、饭局等形式,在应聘者的生活常态中嗅出“对味”的人。“具体什么味道也不好说,总之就和我们是一类人吧”。

武侠文化

大家都知道马云最钟情于金庸的武侠小说,他也特别喜欢把自己比喻为“风清扬”,正是由于马云的影响,在阿里巴巴绽放出一种非常特别的武侠文化,在阿里巴巴,在淘宝网我们都能够看到武侠精神在这里体现的淋漓尽致,阿里巴巴可以说是一个充满武侠味道的江湖。从独孤九剑到六脉神剑,阿里巴巴具有浓郁特色的企业文化与价值观,深刻而又坚定的影响着每一名在不同时刻进入公司的员工。

阿里巴巴在2000年推出了名为“独孤九剑”的价值观体系。“独孤九剑”的价值观体系,包括群策群力、教学相长、质量、简易、激情、开放、创新、专注、服务与尊重。这“九剑”帮助阿里度过了艰难的创业期。从2004年开始,“独孤九剑”已被精炼成“六脉神剑”:三剑说做人,诚信、激情和敬业;二剑说做事,团队合作、拥抱变化;一剑刺中要害,说的是“客户第一”。按照阿里巴巴内部的解释,2004年可以说阿里人度过了艰难的创业时期,新的时期阿里需要新的价值观来统一和凝聚员工,从“独孤九剑”到“六脉神剑”,阿里文化完成了一次蜕变,新的阿里文化也开始更加强调员工精神层面诉求。

那么面对着组织规模的不断膨胀和越来越多的新员工加入,阿里巴巴该如何实现企业文化和“六脉神剑”的传承呢?在阿里每年进入公司的新员工都将接受为期1-2月的集中培训,全国甚至全世界各地的新阿里人都必须在杭州接受培训。这两个月的培训主要以企业文化和价值观为主。在杭州总部马云也将给新员工进行演讲,老阿里人给他们讲讲故事,他们在总部也能够更加直观的感受企业文化和工作氛围。除此之外,阿里巴巴的绩效管理也有一个很特别的现象,员工的绩效考核中有50%是考核员工价值观层面,和个人业绩放在同等重要的位置。这可能在国内企业界尚属首例。

在阿里巴巴的江湖世界里,每个人都在演绎着属于自己的江湖故事。在淘宝网,每一个员工都拥有属于自己的独一无二、耳熟能详的武侠“花名”。段誉、语嫣、乔峰、胡斐、小龙女等来自金庸小说的“武侠人士”出没周边,而“风清扬”也会在论坛里面偶尔出没。如今,庞大的员工队伍已导致金庸武侠小说无法命名了,古龙等武侠大家的小说人物开始在阿里巴巴生长。

在阿里巴巴,员工讨论江湖大事,不是聚首“光明顶”,就是笑傲“侠客岛”,因为这里所有的会议室都是以金庸武侠小说里的地名来命名的。武侠文化中的正义感和团队精神已渗透到了公司员工的一言一行,并且也在创造一个个网络商业神话。

在阿里巴巴内部有一个阿里十派,就像武林江湖的很多门派一样,每一个门派有自己的派主,这都是大家经过普选诞生的,每个门派每周都会定期举办一些活动,通过这些形式多样的门派活动,极大的丰富了员工的业务生活,也增强了员工的团队凝聚力和向心力。其实这类似于我们很多企业内部的协会和社团组织,只不过阿里巴巴运用员工更加能够接受的武侠的方式表现出来而已。

在这种大一统的武侠文化下,阿里巴巴集团每一个下属企业和各个部门又延伸出各自的部门文化。就拿阿里巴巴网站和淘宝网来说吧,淘宝网在办公空间布置和企业文化宣传方面与阿里巴巴网站有稍稍不同。淘宝网相比较于阿里巴巴来说显得更加年轻和充满活力,在办公空间的布置方面也显得更加青春和阳光,并且淘宝网自创的倒立文化在业界也是独树一帜,在淘宝网工作的员工必须在3个月内学会倒立,如果没有学会就要卷铺盖走人,这种倒立文化主要是想让大家换个角度看世界。再比如阿里巴巴的研发部和销售部的办公室布置和部门文化又有很大的差异。研发部门强调的是创新和思索,销售部门强调的激情与能量。

快乐工作,认真生活

在阿里工作的员工平时工作都非常忙,加班加点也是常有的事情,但是不管是在阿里的员工还是离开阿里的员工都非常珍惜和享受在阿里度过的时光,马云倡导的“快乐工作,认真生活“理念深入每一位阿里人的骨髓里面。

在阿里每年有两个重大节日是属于员工自己的,也是员工盛大的嘉年华。每年的5月10日是阿里日,在这一天员工可以邀请家属到公司参观,并且这一天员工也可以和心爱的宠物一同上班,在这一天还有一个阿里最重要的活动,那就是一年一度的集体婚礼,从第一届集体婚礼时的29对新人喜结良缘,到2010年的102对,到2012年的452多对,这里面夫妻双方同时在阿里工作的达到60多对,阿里的集体婚礼不仅见证了阿里的快速发展也见证着阿里人的山盟海誓。为了应对阿里单身男女强烈的交往需求,阿里内部推出了“非诚勿扰”节目,如今这档节目已经成为阿里内部非常受欢迎的节目,节目模式和创意就是来源于江苏卫视热播的“非诚勿扰”栏目。

每年的9月10日是阿里周年日,这一天阿里会举行周年庆典活动,阿里周年庆典就像一个巨大的PARTY一样,阿里员工和阿里高管用阿里独特的方式演绎他们的精彩,阿里九周年庆典时候马云和一群创始人演绎了一次白雪公主和七个小矮人的故事,雷倒众人,十周年庆典马云和高管玩的更疯,也High翻全场,马云和高管以朋克造型亮相,技惊四座,惊艳全场。每年年会高管秀,诠释着“今年最好的表现,是明年最低的要求。”

“裸奔”计划是阿里快乐文化的典型代表之一。在阿里当一个项目按期或超额完成,为了向员工表示庆祝,阿里巴巴的项目负责人会只穿一条短裤钻桌子或者在公司楼内跑上一圈,甚至被大家拉着“裸体”发放喜糖,敲锣打鼓游行。这被员工们戏称为“裸奔”计划。

在阿里的员工不仅是快乐的,并且也是幸福的。在阿里巴巴工作满一年的员工被称为“一年香”,满三年的员工是“三年醇”,满五年的 “老阿里”被称作“五年陈”,并被公司赠与一枚白金戒指。在支付宝工作刚满一年的员工还会在公司大堂两侧墙壁上留下“星光大道”式的手印。

“尊重了人性,也就释放了快乐、激情和创意。这些,也正是现在互联网创新公司最需要的。员工不是一个干活机器,每个人都有玩乐、亲情、爱情的需要,要尊重人性、让人快乐,就不能因为工作人为地把这些东西割裂。”阿里巴巴的相关工作人员说。阿里也正是凭借这样创新的工作和生活理念让很多人在这里找到了职场久违的归属感与成就感,阿里也正是凭借于此保持着让同行羡慕的员工流失率。

爱,是做出来的

在阿里流行着马云曾经在第六届集体婚礼上面讲过的一句话“爱,是做出来的。”的确如此,爱需要付出,爱也需要行动。

因为有爱,阿里人从2008年汶川地震之后第一时间成立了阿里救助小组,并且第一时间筹集资金,衣服,生活必需品等前往汶川。阿里也帮助青川当地居民在网上开店,通过互联网来脱贫致富。

因为有爱,一位柔弱的女生,在生死关头,做出了最勇敢的选择,她就是杭州最美妈妈吴菊萍,她用生命接住了一个从高楼跌下的小男孩,而她也是阿里巴巴B2B网站一名普通的员工。

因为有爱,一个并不十分高大威猛的大男孩,在生死关头,也做出了最勇敢的选择。面对从对面冲过来的大巴,他将同事推向一边,自己却被大巴撞得多处骨裂,他就是阿里集团第一届“感动阿里”人物—邓鹏迪。

因为有爱,在阿里不仅有体现爱情的集体婚礼,也有爱心满满的“蒲公英计划”。蒲公英计划是阿里所有在职员工自愿参加的一项民间爱心互助计划,每个参与人出资80元,公司相应出资160元,用于参与人本人,配偶,子女在发生重大疾病,身故时得到互助。在阿里蒲公英计划于2009年启动,截止2012年8月,总共互助人数59人,互助资金81万。

因为有爱,阿里巴巴于2011年11月1日启动“彩虹计划”,其宗旨为了帮助那些遭遇重大自然灾害,重大疾病等不幸事件,在得到社会和阿里现有保障及援助之后仍然有较大生活困难的阿里员工,向他们发放临时性的特困援助金。截止2012年8月,彩虹计划总共援助了12人,发放特困援助金48万元。

也许一个人的力量有限,但是这种充满爱心的、积极的、正能量的东西却可以影响他们周围的人,从而形成某种气场和某种小宇宙,而且这个小宇宙一定会像涟漪一样往外扩散,一定会影响到阿里身边的每一个人。

阿里的爱不是说出来的,也不是写出来的,而是用实际行动做出来的。

扩展阅读:阿里巴巴参观考察

咨询热线